为什么我上了宝贝，没有人来买我的东西？

好人难做

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“为什么我亏本卖宝贝，却没有客人来？”

新手卖家刚开店有太多为什么了，有的就放弃了，有的还在苦苦挣扎，那么有没有什么好的方法呢？下面我就把我在淘宝经营点卡2年多所积累的一点小经验和大家分享一下，希望会有帮助。



首先先说开店



第一、上货时间要掌握好，因为关系到买家是否能够看到你的宝贝，否则你就是价格再实惠，服务再一流，买家看不到你的宝贝，还不是多余。



第二、宝贝标题要醒目和吸引，同样的货，吸引的标题才能招揽人气。或者从价格入手，比如冲钻亏本价；或者从信誉入手，比如皇冠信誉；或者点出宝贝的正规，比如网银冲、官方之类的。



第三、保证固定的上网时间（因为新手都还没开放自动发货功能），不然买家即使看到你的宝贝，可是你人不在，他只有找别家。



第四、定价要适当，点卡竞争很激烈，所以定价比较难定，可以参考一些钻石或者皇冠卖家的价格，视自己的进货成本，定出适当的价格，还可以适当的平推出售一些小面额却又比较热门的点卡，这样在积累了一定客户资源和信用基础后，小店的人气自然就上升了。





其次说客人来了该如何



第一、回复一定要及时，无论多忙，最好收到对方信息，在30秒内予以回复，尤其是回复对方第一次的信息一定要快，很多买家问完没消息就去别家了。如果实在不能及时办到，要客气得跟对方表达歉意------这是为了让对方明白你的诚意和礼貌，客人都愿意跟这样的店家打交道。



第二、在交易过程中，帮客人提卡或者冲点卡之前，要详细问清楚客人的需求------这是为了1、你帮他提卡或者冲卡的时候不会因为误解而产生错误，2、可以让客人感到你的认真和仔细。



第三、交易结束要向客人道谢，提醒客人确认收货的时候，语气要客气。如果交易因为缺货、网络问题或者冲值系统维护等不可抗拒因素导致失败，要向客人表达歉意，并及时退款。



掌握好我说的上面3点，你的回头客会不断的，而回头客才是你生意的起点。千万记住，只有服务才能留住客人，靠价格是绝对留不住客人的，因为永远会有比你还低的价格。



最后提供一些常用的点卡交易时候需要使用到的快捷回复：



1 打开宝贝连接,点立刻购买，然后填空支付就可以了



2 确认收货，请进入：已买到的宝贝，然后点交易状态下的“卖家已发货”，输入支付密码，确认即可

（这两条是碰到新手买家的时候用的，1是如何购买宝贝，2是如何确认收货，当你的客人是新手的时候，你就可以发这个给他。）



3 官方直充，一般几分钟就好，即充即查！非人力所为的网络故障除外

（这是当买家问你要多久的时候，或者对您的货是否正规产生疑惑的时候，你就可以用这个回复他。）



4 不好意思，薄利销售，不还价

（这个是碰到有的买家还想便宜，跟你还价，你可以发这个予以委婉拒绝。）

大傻

以我多年的淘宝经验，除了一些基本要求，例如客服到位等。我有三大秘籍：第一是宝贝标题设置，这能提高曝光率；再好的宝贝标题设置不好，别人看不见，也枉然。怎么设置呢？
送我个炉石兄弟的卡密，我来给你支支招怎么样？